Internet Sorun Gidericisi

Bu sorun giderici Internet hizmet sağlayıcısına (ISP) bağlanmayla ilgili sorunları belirlemenize ve çözmenize yardım edecektir. Yalnızca, tıklatarak soruları yanıtlayın ve sonra sorunu gidermek için önerilen adımları deneyin.

Sorun Nedir?

Internet hizmet sağlayıcıma (ISP) bağlanamıyorum ya da oturum açamıyorum.

ISP'ye bağlanabiliyor ve oturum açabiliyorum, fakat Web gözatıcısı gibi Internet programlarıyla sorunum var.


Hangi sorun oluştu?

ISP yanıtladıktan hemen telefonu sonra kapatıyor.

Hiç Web sayfası ve başka sunucu bulamıyorum.

ISP'ye bağlanabiliyorum, fakat elektronik posta okuyamıyorum ve Web gözatıcısı gibi programları çalıştıramıyorum.

ISP ansızın telefonu kapatıyor.


Internet'e nasıl erişiyorsunuz?

Internet'e yerel ağ üzerindeki bir sunucuyu kullanarak erişiyorum.

Internet'e modem ile ISP'ye bağlanarak erişiyorum.


Hangi sorun oluştu?

ISP'ye bağlanıyorum, fakat uyumlu iletişim kuralları bulamadığını belirten bir iletiyle telefonu kapatıyor.

Oturum açamıyorum. Sürekli oturum açma adımı ve parolamı soruyor.

ISP'ye bağlanabiliyorum, fakat telefon yanıtlandıktan hemen sonra kapatılıyor.

Uçbirim penceresi görünüyor. Kullanıcı adımı ve parolamı yazıyorum , fakat hiçbir şey olmuyor.

Çevirme düzgün çalışmıyor.


Devam düğmesini tıklatın

Uçbirim penceresinde Devam'ı tıklatın.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Sonra bağlanmayı yeniden deneyin

Biraz bekleyin ve sonra bağlantıyı yeniden deneyin. ISP bakım için kapatılmış olabilir.

Tamam. Sorun giderici kapatmak için burayı tıklatın.

Sorun gidericinin başına dön.


Bağlantının TCP/IP iletişim kuralı kullanmasına dikkat edin

1	Çevirmeli Ağ penceresinde ISP'ye bağlanmayı seçin.

2	Dosya menüsünde Özellikler'i tıklatın.

3	Sunucu Türü sekmesinde TCP/IP kutusunun seçili olmasına dikkat edin.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


TCP/IP iletişim kuralının Çevirme Bağdaştırıcısı'na bağlı olmasına dikkat edin

1	Ağ özelliklerini görüntülemek için burayı  [image]  tıklatın.

2	Çevirme Bağdaştırıcısı'nın listede görünmesine dikkat edin.

3	TCP/IP ağ iletişim kuralının listede olmasına dikkat edin. İletişim kurallarının yanında [image] simgesi vardır.

4	Çevirme Bağdaştırıcısı'nı ve sonra Özellikler'i tıklatın.

5	Bağlananlar sekmesini tıklatın.

6	TCP/IP kutusunun seçili olmasına dikkat edin.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır. TCP/IP yüklü ve Çevirme Bağdaştırcısı'na bağlı, fakat yine de bağlanamıyorum. Başka ne hatalı olabilir?

TCP/IP iletişim kuralı ağ bileşenleri listesinde yok. Nasıl yükleyebilirim?


Oturum açma adınızın ve parolanızın doğru yazılmış olmalarına dikkat edin

Oturum açma adınızı ve parolanızı denetleyin ve doğru yazılmış olmalarına dikkat edin. ISP oturum açma programı büyük ve küçük harfe duyarlıysa, CAPS LOCK tuşunun etkin olmamasına dikkat edin.

Ayrıca, bazı ISP'ler kullandığınız sunucu oturum açma türünü göstermek için P.S ya da # gibi bir karakteri oturum açma adınızın önüne eklemenizi ister. (örneğin, oturum açma adınız Cenk ise, PPP bağlantısı göstermek için Pcenk ya da SLIP bağlantısı göstermek için Scenk yazmanız gerekebilir.)

ISP'ye bağlanmak hakkında daha fazla bilgi için, ISP yöneticisine başvurun.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Uçbirim penceresi çıkar

1	Çevirmeli ağ penceresinde ISP'ye bağlanmayı seçin.

2	Dosya menüsünde Özellikler'i tıklatın.

3	Yapılandır'ı tıklatın.

4	Seçenekler'i tıklatın ve sonra Çevirmeden Sonra Uçbirim Penceresini Getir kutusunu seçin.

5	Çağrı yapmayı yeniden deneyin.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Yeniden bağlanabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Windows klasöründe doğru Winsock sürümünün olmasına dikkat edin

1	Bilgisayarım'da Görünüm'ü ve sonra Seçenekler'i tıklatın.

2	Tüm Dosyaları Göster kutusunun seçili olmasına dikkat edin ve sonra Tamam'ı tıklatın.

3	Başlat menüsünde Bul'u tıklatın.

4	Ad'ı tıklatın, winsock.dll yazın ve sonra Şimdi Bul'u seçin.

Doğru sürüm Windows klasörünüzde bulunmalı ve 3/7/96 tarihli olmalıdır.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun Gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Sunucuyu adıyla ping etmeye çalışın

ISP'ye bağlıyken, adını arayarak sunucuyu ping etmek için burayı [image] tıklatın. Ping denemesinin sonuçları bir MS-DOS penceresinde görünecektir.

Deneme başarlı olduysa, sonuçları aşağıdaki gibi olur:

REPLY FROM 198.105.232.1: BYTES=32 TIME=324MS TTL=46.

En az bir ping denemesi başarılı oldu mu?

Evet, başarılı oldu. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, farklı bir sonuç aldım. Şimdi ne yapmalıyım?


Sunucuyu IP adresiyle ping etmeye çalışın

ISP'ye bağlıyken, IP adresini arayarak sunucuyu ping etmek için burayı [image] tıklatın Ping denemesinin sonuçları bir MS-DOS penceresinde görünecektir.

Deneme başarlı olduysa, sonuçları aşağıdaki gibi olur:

REPLY FROM 198.105.232.1: BYTES=32 TIME=324MS TTL=46.

En az bir ping denemesi başarılı odu mu?

Evet, başarılı oldu. Bu ne anlama gelir?

Hayır, farklı bir sonuç aldım. Şimdi ne yapmalıyım?


Varsayılan geçit ayarlarını denetleyin

1	Bağlantınızı kapatın.

2	Çevirmeli ağ penceresinde ISP'ye bağlanmayı seçin.

3	Dosya menüsünde Özellikler'i tıklatın.

4	Sunucu Türü'nü ve sonra TCP/IP Ayarları'nı tıklatın.

5	Uzaktan Ağın Üstündeki Ağ Geçidini Kullan onay kutusunu seçin.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Doğru sunucu türünün belirtilmiş olmasına dikkat edin

1	Çevirmeli ağ penceresinde ISP'ye bağlanmayı seçin.

2	Çevirmeli Ağ klasöründeki Dosya menüsünde Özellikler'i tıklatın.

3	Sunucu Türleri sekmesini tıklatın ve doğru sunucu türünün belirtilmiş olmasına dikkat edin. Örneğin, sunucu türünü SLIP olması gerekirken PPP ya da CSLIP olarak belirtmiş olabilirsiniz. Bu seçimin ne olması gerektiğinden emin değilseniz, ISP yöneticinize başvurun.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


ISP'ye bağlanırken IP adresiniz isteniyor mu?

Evet.

Hayır.


Doğru IP adresi kullanmaya dikkat edin

IP adresini doğru yazmaya dikkat ederek çağrınızı yeniden deneyin. Ne yazacağınızdan emin değilseniz, ISP yöneticinize başvurun.

Sorun gidericinin başına dön.

Sorun gidericiyi kapat.


Doğru IP adresi kullanmaya dikkat edin

1	Bağlantınızı kapatın.

2	Çevirmeli ağ penceresinde ISP'ye bağlanmayı seçin.

3	Dosya menüsünde Özellikler'i tıklatın.

4	Sunucu Türü'nü ve sonra TCP/IP Ayarları'nı tıklatın.

5	Bir IP Adresi Belirtin kutusu seçiliyse, bilgisayarınız için olan IP adresinin doğru yazılmış olmasına dikkat edin. Daha fazla bilgi için ya da Sunucunun Atadığı IP Adresi seçili değilse, ağ yöneticinize başvurun.

Sorun gidericinin başına dön.

Sorun gidericiyi kapat.


Sunucunun ağ ile doğru iletişim yaptığını doğrulamak için sunucuya bir im gönderen hizmet programı. Sunucuya, sunucunun adını (örneğin, ping ftp.microsoft.com) ya da sunucunun IP adresini (örneğin, ping 198.105.232.1) arayarak bağlanabilir. İm sunucuya ulaşırsa, sunucu imi aldığını belirten bir yanıt gönderir. Başarılı bir pinge gelen yanıt aşağıdaki gibidir:

REPLY FROM 198.105.232.1: BYTES=32 TIME=324MS TTL=46.


Etki Alanı Ad Sunucusu'nun doğru belirtilmiş olmasına dikkat edin

Internet üzerinde posta gönderebilme, Web sayfalarına bakabilme ya da diğer bilgisayarlara bağlanabilme için, Etki Alanı Ad Sunucusu (DNS) adresini belirtmeniz gereklidir. DNS adresi bir bilgisayarın bilgisayar adları ve IP adresleri listesi içeren Internet üzerindeki IP adresidir, böylece bu bilgisayarlara her seferinde IP adreslerini yazmak yerine adlarıyla bağlanabilirsiniz.

1	Çevirmeli ağ penceresinde ISP'ye bağlanmayı seçin.

2	Çevirmeli Ağ klasöründeki Dosya menüsünde Özellikler'i tıklatın.

3	Sunucu Türü sekmesini ve sonra TCP/IP Ayarları'nı tıklatın.

4	Ad Sunucusu Adresini Belirt seçeneğini tıklatın.

5	Birincil DNS adresinin doğru seçili olmasına dikkat edin. Birincil DNS kutusu boş ise, onu tıklatın ve DNS adresini yazın. DNS adresini bilmiyorsanız, Internet hizmet sağlayıcısı (ISP) yöneticisine başvurun.

İpucu

ISP yöneticinizden aldığınız bilgiler DNS adresini içermiyorsa, farklı bir ad ile listelenmiş olabilir. DNS adresi için diğer adlar:

•	Ad sunucu

•	Ad sunucu IP adresi

•	Etki alanı sunucusu adresi

•	Etki alanı sunucusu

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Internet programınız bir yetkili sunucu kullanıyor mu?

Internet'e bir yerel ağ (LAN) üzerinden erişiyorsanız, Internet programınız bir yetkili sunucu kullanmak için ayarlanmış olabilir, bu durumda IP adreslerini ping edemezsiniz. Yetkili sunucu kullanmanız gerekip gerekmediğini bilmiyorsanız, ağ yöneticinize başvurun.

Internet Explorer'ın yetkili sunucu kullanma durumunu bulmak

1	Internet özelliklerini görüntülemek için burayı  [image]  tıklatın.

2	Gelişmiş sekmesini tıklatın ve Yetkili Sunucu Kullan'ın seçilip seçilmediğine bakın. Seçiliyse, Yetkili Sunucu kutusunun doğru sunucu adını içermesine dikkat edin. Doğru sunucu adını bilmiyorsanız, ağ yöneticinize başvurun.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Internet programınızın ayarlarını denetleyin

Internet'e modem kullanarak erişiyorsanız, Internet programınızın yetkili sunucu kullanmak için ayarlanmamış olmasına dikkat etmelisiniz. Aşağıdaki yönergeler Internet Explorer içindir. Farklı bir Internet programı kullanıyorsanız, programın belgelenmesine bakın.

1	Internet özelliklerini görüntülemek için burayı [image]  tıklatın.

2	Gelişmiş sekmesini tıklatın ve Yetkili Sunucu Kullan'ın seçili olmamasına dikkat.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Yetkili sunucu Internet ve yerel ağınız (LAN) arasında, yerel ağ üzerindeki bilgilerin başkaları tarafından erişilmesini önleyen bir engel görevini yapar.

Yetkili sunucu kullandığınızda, Internet için ve ondan gelen tüm istekler onun üzerinden süzülür, böylece ağınız üzerindeki gizli bilgilere Internet üzerinden erişilemez. Yetkili sunucular ayrıca diğer Internet hizmetlerini sağlayabilir.

Daha fazla bilgi için, ağ yöneticinize başvurun.


Doğru sunucu türünün belirtilmiş olmasına dikkat edin

1	Çevirmeli ağ penceresinde ISP'ye bağlanmayı seçin.

2	Çevirmeli Ağ klasöründeki Dosya menüsünde Özellikler'i tıklatın.

3	Sunucu Türleri sekmesini tıklatın ve doğru sunucu türünün belirtilmiş olmasına dikkat edin. Örneğin, sunucu türünü SLIP olması gerekirken PPP ya da CSLIP olarak belirtmiş olabilirsiniz. Bu seçimin ne olması gerektiğinden emin değilseniz, ISP yöneticinize başvurun.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Uçbirim penceresi çıkar

1	Çevirmeli ağ penceresinde ISP'ye bağlanmayı seçin.

2	Dosya menüsünde Özellikler'i tıklatın.

3	Yapılandır'ı tıklatın

4	Seçenekler'i tıklatın ve sonra Çevirmeden Sonra Uçbirim Penceresini Getir kutusunu seçin.

5	Çağrı yapmayı yeniden deneyin.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Yeniden bağlanabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Doğru sunucu türünün belirtilmiş olmasına dikkat edin

1	Çevirmeli ağ penceresinde ISP'ye bağlanmayı seçin.

2	Çevirmeli Ağ klasöründeki Dosya menüsünde Özellikler'i tıklatın.

3	Sunucu Türleri sekmesini tıklatın ve doğru sunucu türünün belirtilmiş olmasına dikkat edin. Örneğin, sunucu türünü SLIP olması gerekirken PPP olarak belirtmiş olabilirsiniz ya da tersi olabilir. Bu seçimin ne olması gerektiğinden emin değilseniz, ISP yöneticinize başvurun.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor. Başka ne hatalı olabilir?


Internet Bağlantı sihirbazını yeniden çalıştırın

 Internet Bağlantı sihirbazını başlatmak için burayı  [image]  tıklatın.

Sorun çözüldü mü?

Evet. Oturum açabildim. Sorun gidericiyi kapat.

Hayır, sorun devam ediyor.


ISP yöneticinize başvurun

Internet Sorun Gidericisi'nin çözmenize yardım edemeyeceği bir sorunla karşılaştınız.

Daha fazla bilgi için, ISP yöneticinize başvurun.

Sorun gidericinin başına dön.

Sorun gidericiyi kapat.


Internet hizmet sağlayıcısı Internet'e doğrudan bağlı bir sunucu kullanır. Kuruluşunuzun Internet'e doğrudan bağlı olması durumu dışında, bir hizmet sağlayıcı üzerinden bağlanmanız gereklidir.


Internet bağlantısını elle kurma

Internet Kur sihirbazı Internet'e elle bağlantı kurmanızı kolaylaştırır. Bağlanmak için, yerel ağ (LAN) ya da bir Internet hizmet sağlayıcısı kullanılabilir.

Sihirbaza sağlamanız gereken bilgi, bağlanma şeklinize bağlıdır. Daha fazla bilgi için, bir düğmeyi tıklatın.

Yerel ağ kullanmak istiyorum.

Internet hizmet sağlayıcısı kullanmak istiyorum.

Not

Internet'e bağlanmak için Internet hizmet sağlayıcısı kullanmak istiyorsanız, bir modem gerekecektir. Modem ayarlanması hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki İlgili Konular'ı tıklatın.

 İlgili Konular


Bağlanmak için yerel ağ kullanma

Internet'e bir yerel ağ kullanarak bağlanmak için, Internet Kur sihirbazına aşağıdaki bilgileri sağlamanız gereklidir.

Ana ve öteki Etki Alanı Ad Sistemi (DNS) sunucularının Internet iletişim kuralı (IP) adresleri.

Bir Devingen Ana Bilgisayar Yapılandırma İletişim Kuralı (DHCP) yüklüyse, IP adresleri otomatik olarak atanır.

Yerel ağ üstündeki Internet geçit bilgisayarı adresi.

Bu bilgi bilinmiyorsa, sihirbazla ilerlemeye devam etmeden önce ağ yöneticinize danışın.

Internet mail kullanmak ister misiniz?

Evet, nelere gereksindiğimi belirt.

Hayır, Internet postası kullanmak istemiyorum.

Internet Bağlantısını Elle Kurma'ya Dön.


Internet postası kullanma

Internet üzerinden elektronik posta iletileri almak için Windows Messaging'i kullanabilirsiniz. Internet postası almak için sihirbaza aşağıdaki bilgileri sağlamalısınız:

Elektronik posta adresiniz.

Internet posta sunucusunun adı.

Bu bilgiyi hizmet sağlayıcınızdan ya da bağlanmak için yerel ağ kullanıyorsanız, ağ yöneticinizden alabilirsiniz.

Kullanmak istediğiniz Windows Messaging profili. Varolan bir profili kullanabilir ya da Internet postası için özel bir tane yaratabilirsiniz.

Not

Internet postası için Windows Messaging`den farklı bir program kullanmak istiyorsanız, onu kurmanız gerekecektir. Daha fazla bilgi için, posta programıyla beraber gelen belgelemeye bakın.


Internet postasını kapatma

Internet postası kullanmak istemiyorsanız, sihirbazda Internet Mail ekranını gördüğünüzde Hayır, Windows Messaging Kullanmak İstemiyorum onay kutusunun boş olmasına dikkat edin.


Bağlanmak için Internet hizmet sağlayıcısı kullanma

Bir hizmet sağlayıcısında önceden noktadan noktaya iletişim kuralı (PPP) hesabınız varsa, bu hesaba erişimi ayarlamak için sihirbazı kullanabilirsiniz.

Sihirbaz hizmet sağlayıcısından alabileceğiniz aşağıdaki bilgileri isteyecektir:

Hizmet sağlayıcısının adı. Bu, bağlantınızın adı olarak Bilgisayarım'daki Çevirmeli Ağ klasöründe görünür.

Kullanıcı adı.

Parola.

Internet'e bağlanmak için çevireceğiniz telefon numarası.

Etki Alanı Ad Sistemi (DNS) sunucu adresi.

IP adresi ve varsa,alt ağ maskesi.

Kimlik Denetimi yordamı (oturum açmak için sağlayıcının bir uçbirim penceresine gereksinim durumu).

Not

Hizmet sağlayıcısı PPP'yi desteklemelidir.

Internet postası kullanmak istiyor musunuz?

Evet, nelere gereksindiğimi belirt.

Hayır, Internet postası kullanmak istemiyorum.

Internet Bağlantısını Elle Kurma'ya Dön.


Internet, masanızın üstündeki bilgisayar da dahil olmak üzere dünya çapında milyonlarca bilgisayarı birbirine bağlayan bir bilgisayar ağları yığınıdır. Ayrıca, sürekli değişen ve genişleyen büyük bir bilgi kaynağıdır. 1970'lerde oluşturulmasından beri üstel olarak büyümüştür ve şimdi ticari ve eğitim kurumlarında çalışanlardan bireysel kullanıcılara kadar milyonlarca kişi tarafından kullanılmaktadır.

Internet'e bağlandığınızda, World Wide Web üzerindeki sayfalar, haber grupları (BBS), haberler ve hava durumu bilgileri, yazılım ve oyunlar dahil olmak üzere bir çok bilgiye erişebilirsiniz.


Internet hizmet sağlayıcısı Internet'e doğrudan bağlı bir sunucu kullanır. Bilgisayarınızı Internet'e bağlamak için modem kullanarak bu sunucuya telefonla erişirsiniz. Bu hizmete karşılık olarak, sağlayıcıya Internet'i kullanma sürenize göre ücret ödersiniz.

Yerel ağ üzerinden Internet erişimi sağlayan bir şirket ya da kuruluşta çalışmıyorsanız, Internet'e bir hizmet sağlayıcı üzerinden bağlanmalısınız.


Bir Internet geçit bilgisayarı yerel ağ ve Internet arasında köprü görevi görür. Yerel ağ üzerinde, bu bilgisayara bağlanarak Internet'e erişebilirisiniz.


Profiller birden çok kişinin aynı bilgisayar ile elektronik posta almak için Windows Messaging'i kullanmasına olanak verir. Ayrıca, farklı elektronik posta türleri için farklı profiller kullanabilirsiniz. Örneğin, şirket ağı üzerinden elektronik posta almak için bir profil, Internet üzerinden elektronik posta almak için bir başka profil kurabilirsiniz.